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FAQ & SUGGERIMENTI
In questa sezione troverai le risposte alle domande più comuni che solitamente vengono poste. Per poter approfondire meglio determinati argomenti o ricevere assistenza consulta il nostro FORUM on-line o compila il nostro FORM CONTATTI per mandarci una e-mail, la nostra assistenza provvederà il prima possibile a risponderti. |
01) Quali fotografie posso stampare con Print.aruba.it ?
Print.aruba.it ti permette di stampare qualsiasi tipo di immagine in formato JPG : foto che avete scattato con la vostra macchina fotografica digitale o immagini “lavorate” con il Vostro pc.
02) Carta Fotografica ?
Le foto sono stampate su carta fotografica Kodak o di pari qualità, con impressione ottica e sviluppo chimico. Esattamente la stessa carta delle fotografie tradizionali. Non utilizziamo stampanti InkJet nè a sublimazione, la cui qualità e durata non è assolutamente comparabile con quella della carta fotografica tradizionale.
03) Quali formati sono accettati per la stampa ?
Si possono inviare i file in formato JPG o BMP. Normalmente le fotocamere digitali salvano le immagini in formato compresso .JPG. Ci penserà il nostro ActiveX ad ottimizzarle per la stampa.
04) Perché 3:4 (10x13, 12x16, 15x20) ?
Le immagini scattate con le fotocamere digitali generalmente hanno un rapporto tra i lati di 3:4 (es. 480 x 640 pixel, 600 x 800 pixel, 1200 x1600 pixel etc...).
Alcune macchine fotografiche digitali permettono invece di registrare anche il formato in rapporto 2:3,
quindi fate sempre attenzione nella scelta del formato prima di ordinare.
05) Come controllare le proporzioni di stampa ?
Le macchine fotografiche digitali hanno generalmente un rapporto (altezza x larghezza) delle foto che corrisponde a 3:4;
le macchine fotografiche tradizionali (analogiche) hanno un rapporto (altezza x larghezza) delle foto che corrisponde a 2:3;
si consiglia pertanto di selezionare il formato di stampa:
10x13 - 12x16 - 15x20 per le foto scattate con macchine digitali
10x15 - 12x18 - 15x22 per le foto scattate con macchine tradizionali
Assicurarsi di caricare immagini con un rapporto (altezza x larghezza) adeguato e scegliere di conseguenza il formato di stampa, onde evitare la presenza di bande bianche nella foto stampata oppure tagli di particolari vicini al bordo.
In particolare se il formato della foto di partenza è diverso dal formato di stampa richiesto ci sono 2 possibilità:
1) Se la foto ha un rapporto inferiore all'area di stampa vengono inserite delle bande bianche (Clicca qui per un esempio)
2) Se la foto ha un rapporto superiore all'area di stampa vengono tagliati dei particolari
06) Posso stampare una fotografia con proporzioni fuori standard ?
Se la fotografia ha un rapporto tra i lati diverso da 3:4 la stampa verrà effettuata senza tagliare o deformare l'immagine, di conseguenza si vedranno su due lati dei bordi bianchi che potranno essere successivamente rifilati con una taglierina.
07) Quali sono le dimensioni dei formati di stampa ?
I formati proposto sono 10x13 10x15 - 12x16 12x18 - 15x20 15x22, che rappresentano il 95% delle richieste del mercato e possono essere spediti con posta prioritaria in modo sicuro e conveniente.
08) Come devo regolare la mia fotocamera per avere buone stampe ?
Per avere la massima qualità di stampa è necessario impostare la fotocamera sulla risoluzione (megapixel) più alta. La qualità della foto è ottenuta da molti parametri differenti: oltre a quelli classici di una macchina fotografica luminosità, contrasto, messa a fuoco, profondità e definizione della pellicola; le macchine fotografiche digitali solitamente hanno 3 o più possibili settaggi (hight, medium, low quality).
La differenza sostanziale tra questi settaggi è la dimensione delle immagini create (es: 640x480 low, 1024x768 medium, 1600x1200(o maggiori) hight).
09) Quale risoluzione occorre per avere delle buone stampe ?
La qualità dipende dalla quantità di pixel dell'immagine in relazione al formato di stampa. Per esempio per avere una sufficiente qualità di stampa in formato 10x13 è sufficiente una risoluzione di circa 0,31 megapixel (640x480), per una buona qualità di stampa 0,79 megapixel (1024x768) o maggiore.
10) Cosa sono i megapixel ?
I megapixel sono una modalità per esprimere la risoluzione di un'immagine digitale. Vengono calcolati moltiplicando i pixel dei due lati dell'immagine. Per esempio un file da pixel 2.592 x 1.944 pixel equivale a 5.1 milioni di pixel, cioè 5.1 megapixel.
11) Cosa è un Pixel ?
E' la più piccola unità di misura di un'immagine: il puntino che compone l'immagine. E' possibile definire la larghezza e l'altezza di un immagine dal numero di pixel. A numeri maggiori corrispondono risoluzioni migliori.
12) Oltre alla risoluzione cosa devo controllare ?
La qualità di una fotografia non dipende unicamente dalla risoluzione, altre condizioni importanti sono: l'illuminazione dei soggetti, l'accuratezza della messa a fuoco e la qualità dell'obiettivo della fotocamera utilizzata.
13) Posso controllare la qualità prima di stampare ?
È buona norma controllare le immagini da stampare (messa a fuoco, colori, etc…) visualizzando i relativi file dopo aver utilizzato il nostro ActiveX. Per visualizzare le immagini dovete cliccare sulla miniatura della foto da visionare. Si aprirà in pop up l'immagine che verrà stampata.
14) Perché occorre molto tempo per inviare le fotografie ?
Maggiore è la dimensione dell'immagine in pixel, maggiore sarà la sua dimensione in termini di byte e di conseguenza maggiore sarà il tempo necessario per inviarla via Internet al nostro server.
15) Posso ridurre i tempi di invio delle fotografie ?
Se non si dispone di una connessione ADSL difficilmente si potranno ridurre i tempi per l'upload senza perdere di qualità le immagini.
Il nostro ActiveX consente di uploadare le immagini già ottimizzate e con le dimensioni ottimali per la stampa quindi non vi occorre provare ad ottimizzarle con programmi specifici di foto ritocco come PhotoShop, perché comunque il nostro ActiveX la ottimizzerà secondo parametri standard.
16) Come funziona il nostro ActiveX ?
Utilizzare l'ActiveX è semplice e veloce. La prima volta che lo si utilizza verrà richiesto di accettare lo scaricamento di un piccolo plug-in che si attiva nel browser. Per poterlo scaricare ed utilizzare premere OK nella finestra di dialogo quando verrà richiesto. Per gli utilizzi successivi al primo, non sarà necessario ripetere questa operazione.
17) Come carico le foto con ActiveX ?
L' ActiveX consente di caricare agevolmente e rapidamente tutte le foto che si desidera stampare. Selezionate sul lato destro della schermata la cartella dove si trovano le foto da stampare. Una volta selezionata la cartella, vi appariranno in miniatura tutte le foto contenute all'interno di quella cartella.
Selezionate quelle che più vi piacciono (sarete sempre a tempo a fare una seconda selezione) e dopo averle trascinate nel riquadro inferiore, premete il tasto “invia”. A quel punto l'ActiveX non farà altro che rielaborarle e ottimizzarle per la stampa. Questo processo consente di inviare le immagini con una definizione ottimale per la stampa (nè eccessivamente pesanti da rallentare l'upload né da ottenenere delle foto di scarsa qualità).
Dopo che avrete uploadato le immagini le potrete visionare cliccando sulla miniatura. Si aprirà un pop-up con l'esatto file che verrà stampato.
18) Le fotografie stampate vengono pubblicate su Internet ?
Le immagini NON vengono pubblicate su Internet, quindi non saranno visibili a nessuno eccetto che a Voi (pagine protette con login e password).
19) Per quanto tempo vengono conservate le fotografie inviate ?
Le fotografie inviate con l'ActiveX vengono conservate nei nostri server per 3 mesi se viene completata anche la registrazione, al contrario se si uploadono foto senza ultimare la registrazione o il loggaggio le immagini verranno immediatamente cancellate.
Potrete scegliere di acquistare un fotoalbum nella sezione fotoalbum.aruba.it dove mettere al sicuro le vostre foto, e potrete scegliere quali stampare o meno.
20) Come posso pagare le mie stampe ?
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito Visa o Mastercard, Bonifico o Bollettino Postale.
21) Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro ?
La transazione effettuata con carta di credito viene gestita dal sistema Gestpay di Banca Sella una delle banche più all'avanguardia sul settore dei pagamenti on-line.
22) Come vi posso contattare in caso di problemi che si verifichino dopo l'effettuazione dell'ordine ?
Dopo aver ordinato le stampe è possibile verificare in tempo reale lo stato di lavorazione nella pagina “I miei ordini”. In caso di dubbi è possibile contattare via e-mail la nostra assistenza o scrivere su assistenza.aruba.it nella sezione Print.aruba.it.
23) In quanto tempo riceverò le mie stampe ?
Le fotografie inviate dal lunedì al venerdì vengono stampate e spedite entro 24 ore. Il servizio di Poste Italiane ha l'obiettivo di garantire la consegna (80% degli invii) entro le 48 ore.
24) Posso ricevere le foto dove voglio ?
Le nostre tariffe e i nostri servizi consentono di ricevere su tutto il territorio nazionale le foto stampate all'indirizzo che avrete immesso nel form “dati spedizione”. Questo consente di poter distinguere l'indirizzo di spedizione dall'indirizzo del contraente la fattura; inoltre potrete, per ogni spedizione, scegliere un indirizzo diverso a cui recapitare le foto.
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